De termijn
De bedenktijd van 14 dagen begint op de dag dat je de bestelling ontvangt. Binnen die termijn laat je weten dat je van de koop af ziet. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Je hoeft geen reden op te geven.
Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de termijn te lopen op de dag dat je de laatste zending ontvangt.
Zo doe je het
- Mail naar info@waterbesparen.nl met je ordernummer en wat je wilt terugsturen. Een vormvrij bericht is genoeg; je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
- Wij sturen je binnen twee werkdagen een bevestiging met het retouradres en, bij grote zendingen, een afspraak voor het ophalen.
- Stuur het product terug in de originele verpakking, of in een verpakking die het net zo goed beschermt. Voeg de pakbon of het ordernummer toe.
- Zodra we de zending terug hebben, of zodra jij kunt aantonen dat je hem hebt verstuurd, krijg je binnen veertien dagen je geld terug via dezelfde betaalmethode.
We betalen ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Koos je bij het bestellen voor een duurdere verzendoptie, dan vergoeden we het bedrag van de standaardoptie.
Wat het kost
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Bij een regenton of onderdelenpakket is dat een gewoon pakket. Bij een tank op een pallet of een ondergronds systeem per vracht loopt dat op, omdat er een vervoerder met een klep of een kraan aan te pas komt.
De precieze retourkosten per verzendklasse worden hier vermeld zodra de vervoerderstarieven definitief zijn. Bestel je voordat dat er staat, dan bevestigen we het bedrag per e-mail voordat je iets terugstuurt.
In welke staat
Je mag het product uitpakken, bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen: de tank op zijn plek zetten om te kijken of hij past mag, de kraan monteren om te zien hoe het zit mag ook. Wat niet meer kan, is een systeem dat is aangesloten op de regenpijp, gevuld is geweest of is ingegraven. Ga je verder dan beoordelen, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met wat je terugkrijgt.
Wanneer het niet kan
- Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of aangepast.
- Installatiewerk dat op jouw uitdrukkelijk verzoek al is uitgevoerd. Wil je tijdens de bedenktijd dat we alvast beginnen, dan vragen we je dat expliciet te bevestigen.
- Zakelijke bestellingen. Het herroepingsrecht geldt voor consumenten; voor projecten leggen we annulering vast in de offerte.
Iets kapot of iets anders geleverd
Dan is dit niet het goede loket. Bij schade of een verkeerd product hoef je geen retourprocedure te doorlopen en betaal je niets: mail ons met je ordernummer en een foto, dan lossen we het op. Wat je in zo’n geval mag verwachten staat in de algemene voorwaarden.
Modelformulier voor herroeping
Gebruiken mag, verplicht is het niet. Stuur de volgende gegevens naar info@waterbesparen.nl:
Aan Waterbesparen.nl,
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [omschrijving product].
Besteld op [datum] / ontvangen op [datum].
Naam: [je naam]
Adres: [je adres]
Ordernummer: [ordernummer]
Datum: [datum]
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026.